聚焦重点客群 守护百姓钱袋子

为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，我行扎实开展“金融知识普及万里行”专项宣教活动，精准聚焦“一老一小”、“两司两员”两大重点人群，分层分类开展特色化、接地气的金融知识普及，用心筑牢全民金融安全防线。

老年群体信息获取渠道单一，风险辨别能力较弱，极易遭遇养老理财诈骗、电信诈骗、非法网贷等侵害。本次活动，我行多措并举做实老年客群金融服务与风险宣教：一方面，全面落地适老便民举措，主动向老年客户推广简易版手机银行、大字版自助机具，简化操作流程，安排专人一对一协助老年人办理查询、转账、缴费等业务，解决老年人“不会用、看不懂”的难题；另一方面，深入社区、老年活动中心开展线下宣讲，围绕AI换脸诈骗、冒充公检法、养老投资陷阱、虚假文旅集资等高发骗局以案说法，用通俗语言拆解诈骗套路，提醒老年人不轻信高息理财、不随意透露验证码、不向陌生账户转账，守住养老积蓄。

外卖员、快递员奔波于城市各处，日常工作碎片化，易被“低息贷款”“代理投诉”等不良信息误导。我行立足该群体实际需求，开展流动式、场景化宣教：聚焦大家高频接触的代理投诉套路、虚假低息贷、支付安全、个人征信维护等内容，在物流园区、外卖驿站、快递网点设置宣传点位，发放简明宣传折页；现场解读正规信贷渠道，揭露黑中介“代理征信修复、代理投诉”收费骗局，告知大家征信异议、业务投诉均可通过银行官方渠道免费办理，切勿轻信第三方付费代办，避免财产受损、征信受损双重风险。

金融为民，宣教同行。下一步，我行将持续常态化推进金融知识普及工作，持续聚焦重点人群优化宣教模式，把便民服务、风险提示送到群众身边，以专业金融力量守护群众财产安全，营造安全、健康、和谐的金融消费环境。